June22
Mais um post para alertar inocentes e desavisados. Tem empresas sérias e tem a Vertikal Line. Uma entre tantas que trabalham com mobiliário para escritório.
Um cliente havia declinado, alegando alto custo, os três orçamentos que apresentei realizados com empresas de minha confiança. Como não queria deixar de atende-lo busquei por outras empresas e acabei encontrando a Vertikal Line.
Entrei em contato para um orçamento e para minha surpresa o valor era inferior aos três anteriores.
Apresentei ao cliente alertando para o fato de não conhece-los e nunca sequer ter ouvido falar a respeito. Animado com o valor ele se prontificou a ir até o showroom comigo conhecer os produtos.
A idéia não me agradava, primeiro pelo anonimato e depois a péssima localização, onde eu jamais teria ido sozinha. E não a toa pois além de ser ‘nos quintos’ da ZL em São paulo, a loja fica em cima de uma oficina cuja entrada mal se vê da rua. É uma portinha estreita que leva para uma escada e então desemboca num cafofo que eles chamam de showroom.
A aparência do local era deprimente e dos produtos razoável. Logo pensei “produto razoável num escritório maravilhoso dá para ‘maquear’”.
Um tempo depois dessa visita o cliente resolveu fechar negócio.
Durante a montagem dos móveis começaram a surgir problemas. Por diversas vezes chegava ao local e um dos funcionários estava sentado na cadeira com os pés na mesa comendo fruta. Uma das vezes estava acompanhada do cliente que presenciou essa cena exatamente na sala dele.
Alguns dos móveis, cuja medição havia sido feita e refeita algumas vezes pela vendedora Fabiane, não cabiam no local destinado. Uma empresa responsável assume os erros e corrige, a Vertikal Line coloca a culpa em quem puder se eximindo do problema. Comodo não?!
Resumindo: deixaram várias pendências. A vendedora, filha do dono da empresa, me disse ao telefone que não iria terminar o serviço pois o escritório (local de entrega do material que ela mesma vendeu) era muito longe e retornar para finalizar iria causar prejuízo. Só para deixar a par, o escritório do cliente fica na região da Berrini e não mudou de endereço entre orçamento, fechamento do pedido e finalização da montagem do mobiliário e em nenhum momento a Vertikal Line avisou que não poderia/gostaria de trabalhar na zona Sul.
Por telefone a vendedora, aos berros, disse que tudo ficaria como está que eu devia aceitar os móveis da forma que eles entregam (ou seja, com inúmeros defeitos) e que eu causava muito trabalho a empresa. Na minha opinião quem entrega e faz tudo direito, faz uma vez só como aconteceu com outras várias empresas que trabalharam comigo neste mesmo escritório.
Pedi ao cliente que não assinasse a nota fiscal enquanto o serviço não fosse finalizado. Quando o ‘gerente’ Jefferson, também filho do dono, ficou sabendo, ligou direto para o cliente gritando e falando inúmeras grosserias, ato que ele repetiu em seguida comigo. Disse que odiava trabalhar com arquitetos e decoradores pois são profissionais exigentes que dão trabalho e ele ainda tem que pagar comissão. Se eles não cumprem nem com o que foi vendido para o cliente alguém acredita que eles pagam um centavo de comissão???